Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra tienda.
Añada los productos deseados al carrito y vaya a la caja. Rellene sus datos de envío y pago y confirme el pedido. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Puede pagar con tarjeta de crédito a través de un formulario de pago seguro en la caja. Indique el número de teléfono correcto: podemos llamarle para confirmar que es el titular de la tarjeta y así evitar fraudes.
También aceptamos transferencia bancaria y criptomoneda. Escríbanos a través de un
ticket de soporte y acordaremos el pago.
Una vez confirmado su pago, el pedido se envía dentro de 1 a 5 días. El tiempo medio de entrega es de 7 a 20 días. Los pedidos grandes pueden dividirse en varios paquetes que llegan en momentos distintos.
El envío cuesta 32 € por pedido, y en pedidos superiores a 450 € es gratuito. Más información en
Información de envío.
Sí. Nuestro nombre, o cualquier cosa que sugiera el contenido, nunca aparece en el paquete. Los paquetes nunca son de tamaño excesivo y tienen el aspecto de un paquete normal de una tienda online.
Sí. La tienda le envía el código de seguimiento automáticamente por correo electrónico. El código se activa entre 2 y 5 días después de confirmarse el pago y enviarse el pedido desde el almacén. Si no lo ha recibido, envíenos un
ticket de soporte.
Si el paquete tiene más de 15 días de retraso respecto a la fecha de entrega prevista, puede contactarnos mediante un
ticket de soporte indicando su número de pedido.
Un paquete con más de 30 días de retraso se considera perdido, y lo reenviamos conforme a nuestra
política de devoluciones.
Sí. Solo vendemos productos originales directamente de los fabricantes, y tanto nosotros como el fabricante garantizamos su calidad y autenticidad. Vea los
vídeos de desempaquetado de nuestro almacén.
Sí, ofrecemos descuentos en compras grandes, también si usted y sus amigos del gimnasio hacen el pedido juntos. Contáctenos mediante un
ticket de soporte
para obtener una oferta para un pedido grande. Además, por cada 5 unidades del mismo producto recibe una unidad adicional gratis.
Sí, siempre que el pedido no se haya enviado todavía. Envíenos un
ticket de soporte
con su número de pedido y los cambios deseados. Una vez enviado el paquete, el pedido ya no se puede modificar.
Sí, el importe mínimo de pedido es de 110 € (productos de la cesta, sin gastos de envío).