¿Cómo enviamos nuestros paquetes?
Todos nuestros productos se pueden enviar a todo el mundo y los paquetes se mantienen muy seguros y discretos.
El nombre de nuestra organización, o cualquier cosa que sugiera que el contenido es farmacéutico, nunca se utiliza en nuestros paquetes. Esto garantiza envíos seguros y discretos hasta su puerta.
El tamaño del paquete nunca se sobredimensiona, para reducir cualquier sospecha innecesaria sobre el contenido del paquete. Si el pedido es demasiado grande para un solo paquete, se dividirá automáticamente en dos o más paquetes y se enviará en paquetes independientes más pequeños, con un ligero retraso entre ellos. Esto garantiza que los paquetes no lleguen al mismo tiempo a control de aduanas, lo que de otro modo podría provocar que se incautaran ambos paquetes si uno de ellos resulta sospechoso y es inspeccionado.
Debido a nuestra amplia gama de productos, sus paquetes se envían desde varios países europeos según dónde se encuentre el stock disponible en cada momento.
¿Cómo enviamos pedidos grandes o a granel?
Como se ha indicado, el pedido suele dividirse en el número necesario de paquetes independientes más pequeños, según el tamaño de su pedido. Aun así nos aseguramos de mantener el mismo nivel de discreción sea cual sea el tamaño de su pedido. Si tiene un pedido grande, también puede esperar que los paquetes lleguen con uno o dos días de diferencia, ya que se envían directamente desde el país donde se encuentra el almacén del fabricante original en Europa, y no desde un depósito centralizado.
¿Cuál es el coste del envío?
La tarifa de envío estándar es de 32 €. Si su pedido supera los 450 €, ¡el envío es gratuito!
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Si su pedido se realizó a través de nuestra tienda web pero aún no se ha pagado, puede editarlo iniciando sesión en su cuenta y seleccionando «EDITAR PEDIDO» para el ID de pedido que desea modificar. Lamentablemente, una vez que haya pagado su pedido y hayamos empaquetado y enviado su paquete, no podremos realizar ningún cambio en el pedido.
Si su pedido ya se pagó pero aún no lo hemos enviado, afortunadamente todavía puede añadir o eliminar un artículo del pedido creando un ticket de soporte y solicitando a nuestro equipo de atención al cliente que realice los cambios deseados. Recuerde incluir su ID de pedido en su mensaje al enviar el ticket de soporte.
¿Qué tan exitosas son nuestras entregas?
Le aseguramos que todos nuestros paquetes se envían con la máxima discreción y que todos los productos se embalan con sumo cuidado, tanto para proteger los artículos que puedan dañarse durante el transporte como para no llamar la atención de un modo que pueda revelar el contenido de los paquetes.
Tenemos un historial prácticamente impecable a la hora de hacer llegar nuestros paquetes a nuestros clientes, y casi todos ellos reciben su pedido sin ningún problema. Esto se debe principalmente a nuestra experiencia a la hora de embalar los artículos de forma discreta y a que ofrecemos siempre el mismo nivel de atención y cuidado a cada pedido de cada cliente.